Waarom kiezen sommige letselschadeslachtoffers voor jouw kantoor en klikken anderen weer weg?

Ik analyseer momenteel 100 Nederlandse letselschade websites op basis van meer dan 1.000 commercieel interessante zoektermen.

Niet om een mooi lijstje te maken.

Wel om te ontdekken wat de sterkste websites in de letselschade sector anders doen.

• Hoe makkelijk maken ze het om contact op te nemen?
• Hoe bouwen ze vertrouwen op?
• Hoe presenteren ze hun specialisten?
• Welke psychologische principes gebruiken ze?
• Wat doen ze met reviews?

En misschien nog interessanter:

• Wat laten ze liggen?

De eerste resultaten van het onderzoek worden binnenkort bekend.

Vanaf dat moment kun jij jouw eigen website vergelijken met de markt.

En zien op welke plek jij staat.

Zet mij op de wachtlijst

Een letselschadeslachtoffer kijkt anders naar jouw website dan jij

Stel.

Iemand wordt van achteren aangereden.

Sinds het ongeval heeft hij nekklachten.

Werken lukt minder goed.

De verzekeraar heeft inmiddels gebeld.

En ondertussen heeft hij geen flauw idee wat verstandig is.

Dus pakt hij zijn telefoon.

Google.

Hij zoekt naar hulp.

En komt op jouw website terecht.

Wat ziet hij?

Waarschijnlijk woorden als:

• "Deskundige juridische bijstand."
• "Jarenlange ervaring."
• "Persoonlijke begeleiding."
• "Wij behartigen uw belangen."

Daar is juridisch weinig mis mee.

Maar daar zit ook het probleem.

Want open zelf eens vijf andere websites van letselschadekantoren.

Grote kans dat daar ongeveer hetzelfde staat.

• Andere huisstijl.
• Andere foto's.
• Ongeveer hetzelfde verhaal.

Jouw bezoeker probeert geen advocaat te beoordelen

Dat kan hij meestal helemaal niet.

• Hij weet niet welke advocaat juridisch beter is.
• Hij weet niet precies wat een NIVRE-registerexpert doet.
• Hij kent het verschil tussen allerlei keurmerken en verenigingen waarschijnlijk niet.
• En hij kan moeilijk beoordelen of 18 jaar ervaring beter is dan 12 jaar ervaring.

Zijn hoofd zit ergens anders.

Hij vraagt zich af:

• Heb ik eigenlijk recht op schadevergoeding?
• Wat gaat hulp mij kosten?
• Kan ik deze mensen vertrouwen?
• Begrijpen ze mijn situatie?
• Wat gebeurt er als ik contact opneem?
• Moet ik nu al allerlei documenten verzamelen?
• Krijg ik meteen verplichtingen als ik bel?

Dat zijn de vragen waarop jouw website antwoord moet geven.

Niet ergens onderaan.

Zo snel mogelijk.

Daarom onderzoek ik nu de Nederlandse letselschade sector

Ik wil niet op basis van mijn persoonlijke mening roepen dat een knop verkeerd staat of een tekst beter kan.

Dat is te makkelijk.

Daarom bouw ik eerst een benchmark.

De analyse begint bij meer dan 1.000 zoektermen rondom letselschade.

Daaruit selecteer ik de commercieel interessante zoekopdrachten.

Vervolgens onderzoek ik welke websites daarop het meest zichtbaar zijn en stel ik daaruit een representatieve top 100 samen.

Die websites beoordeel ik vervolgens op meerdere onderdelen.

Waar wordt de top 100 op beoordeeld?

Conversie

Hoe makkelijk maakt de website het voor een bezoeker om de volgende stap te zetten?

Denk aan:

• opbouw van de pagina
• duidelijkheid van de boodschap
• calls-to-action
• formulieren
• contactmogelijkheden
• bewijs
• bezwaren
• uitleg over kosten
• vertrouwen rondom de eerste stap

Niet:

"Is de knop groen of oranje?"

Wel:

Helpt de pagina iemand daadwerkelijk verder?

Klantvriendelijkheid

Een website kan juridisch perfect zijn en voor een slachtoffer alsnog onnodig ingewikkeld voelen.

Daarom kijk ik onder andere naar:

• begrijpelijke taal
• hoeveelheid juridisch jargon
• uitleg over het proces
• bereikbaarheid
• snelheid waarmee iemand relevante informatie vindt
• duidelijkheid over wat er na contact gebeurt
• drempels in formulieren
• mobiele gebruikservaring

De centrale vraag:

Hoeveel moeite moet iemand doen voordat hij begrijpt wat dit kantoor voor hem kan betekenen?

Conversie Psychologie

Mensen nemen beslissingen niet door alle opties netjes rationeel naast elkaar te leggen.

Zeker niet wanneer er pijn, onzekerheid, financiële zorgen of stress speelt.

Daarom kijk ik naar de toepassing van principes uit gedragspsychologie en overtuigingspsychologie.

Denk aan:

• autoriteit
• sociale bewijskracht
• verliesaversie
• onzekerheidsreductie
• cognitieve belasting
• framing
• commitment
• herkenning
• risicoreductie

Niet om slachtoffers ergens in te duwen.

Dat past niet bij letselschade.

Het doel is juist om onnodige twijfel en onduidelijkheid weg te nemen.

Hoe wordt het team gepresenteerd?

Dit onderdeel wordt op veel websites onderschat.

Een slachtoffer kiest uiteindelijk geen logo.

Hij kiest mensen.

Toch bestaan veel teampagina's voornamelijk uit:

• Naam.
• Functie.
• Opleiding.
• Specialisatie.
• Lidmaatschap.
• Foto.
• Klaar.

Dat bewijst deskundigheid.

Maar beantwoordt nog niet de vraag:

"Wil ik mijn persoonlijke verhaal aan deze persoon vertellen?"

Daarom kijk ik niet alleen naar de website.

Ik kijk ook naar de professionele zichtbaarheid van het team op social media.

• Zijn de mensen achter het kantoor zichtbaar?
• Delen zij kennis?
• Laten zij zien dat ze hun vak verstaan?

Krijgt een potentiële client enig gevoel bij wie hij tegenover zich krijgt?

Autoriteit telt.

Menselijkheid ook.

Reviews

"Wij bieden persoonlijke begeleiding" kan iedereen op zijn website zetten.

Een client die vertelt hoe hij die begeleiding heeft ervaren, is een ander verhaal.

Daarom kijk ik naar:

• aantal reviews
• kwaliteit van reviews
• inhoud van reviews
• recentheid
• zichtbaarheid op de website
• spreiding over externe platformen
• manier waarop ervaringen worden gepresenteerd

Niet alleen sterren tellen dus.

Een review als:

"Prima geholpen, vijf sterren."

zegt weinig.

Een concrete ervaring vertelt veel meer.

Uiteindelijk ontstaat er geen schoonheidswedstrijd

Ik zoek niet naar de mooiste letselschade website van Nederland.

Daar heb je weinig aan.

Een prachtige website kan commercieel matig functioneren.

En een visueel eenvoudige website kan bezoekers juist uitstekend helpen.

De interessantere vragen zijn:

• Welke patronen komen terug bij sterke websites?
• Waar laten veel kantoren dezelfde kansen liggen?
• Welke elementen maken het voor slachtoffers makkelijker om een keuze te maken?

En hoe doet jouw website het ten opzichte van die markt?

Dat is waar deze analyse over gaat.

De eerste resultaten zijn binnenkort beschikbaar

Het onderzoek loopt op dit moment.

Dat betekent ook dat ik nog niet ga roepen:

"De beste 10 websites doen allemaal dit."

Dat weet ik pas wanneer de data compleet genoeg is.

Geen marketing pröttel .

Eerst meten.

Dan conclusies.

De eerste resultaten verwacht ik binnen ongeveer een maand beschikbaar te hebben.

Daarna wordt de analyse verder uitgebreid en periodiek bijgewerkt.

Wil je weten hoe jouw website scoort?

Dan kun je je nu alvast aanmelden voor de wachtlijst van de:

Gratis Letselschade Website Scan

Zodra de benchmark beschikbaar is, kun je jouw website laten vergelijken met de top 100.

Je krijgt daarmee inzicht in hoe jouw website zich verhoudt tot de Nederlandse letselschade markt.

Niet alleen op SEO.

Juist op de onderdelen die bepalen wat iemand ervaart nadat hij jouw website heeft gevonden.

Zet mij op de wachtlijst voor de gratis scan

En daarna ben je niet klaar

Een eenmalige score is aardig.

Maar de markt blijft bewegen.

• Concurrenten veranderen hun websites.
• Reviews nemen toe.
• Teams worden zichtbaarder.
• Nieuwe pagina's verschijnen.
• Andere kantoren gaan dingen beter doen.

Daarom ontvangen deelnemers aan de gratis scan ieder kwartaal een update.

Daarin zie je:

• wat er binnen de onderzochte markt verandert
• welke patronen opvallen
• waar nieuwe kansen ontstaan
• hoe jouw eigen website zich verhoudt tot de benchmark
• welke onderdelen extra aandacht verdienen

Zo krijg je niet een rapport dat na drie maanden ergens in een map ligt.

Je krijgt een meetpunt dat blijft leven.

Geen namedropping van concurrenten

De analyse is bedoeld om beter te worden.

Niet om kantoren publiekelijk af te branden.

Daarom gebruik ik voorbeelden uit het onderzoek zonder namen te noemen wanneer ik verbeterpunten, patronen of sterke toepassingen laat zien.

Bijvoorbeeld:

"Een van de best scorende websites doet dit bij het contactformulier."

Of:

"Bij een groot deel van de onderzochte websites ontbreekt dit bovenaan de landingspagina."

Interessant genoeg om van te leren.

Zonder er een openbare schandpaal van te maken.

Maar meten alleen verandert jouw website niet

Daar komt de volgende stap.

Want stel dat uit de scan blijkt dat jouw belangrijkste pagina achterblijft op:

• vertrouwen,
• uitleg,
• team-presentatie,
• social proof,
• contact drempels
• of structuur.

Dan weet je waar het probleem zit.

Maar nog niet precies hoe je het moet oplossen.

Daarvoor ontwikkel ik de:

Letselschade Conversieblauwdruk

Ik werk de belangrijkste pagina's van jouw website concreet voor je uit.

• Geen opleiding.
• Geen cursus copywriting.

Je hoeft zelf geen expert te worden in Cialdini, Kahneman, Fogg of Eugene Schwartz.

Dat werk doe ik voor je.

Vier pagina's bepalen een groot deel van het vertrouwen

Daarom begin ik met vier pagina's.

1. Homepage

De homepage moet snel duidelijk maken:

• Ben ik hier op de juiste plek?
• Kunnen deze mensen mij helpen?
• Waarom zou ik ze vertrouwen?
• Wat kan ik nu doen?

Ik werk onder andere uit:

• kernboodschap
• hoofd- en subkoppen
• positionering
• volgorde van secties
• uitleg over hulp en kosten
• bewijs
• reviews
• autoriteit
• bezwaren
• calls-to-action
• risicoreductie

2. Belangrijkste landingspagina

Iemand die via Google zoekt naar juridische hulp komt vaak niet via de homepage binnen.

Hij landt rechtstreeks op een pagina over bijvoorbeeld:

• verkeersongeval
• bedrijfsongeval
• letselschade
• schadevergoeding
• medische fout

Die pagina heeft maar één kans om de zoekvraag goed te beantwoorden.

Daarom werk ik de route uit van:

"Ik zoek informatie."

naar:

"Deze partij begrijpt mijn situatie."

naar:

"Deze mensen lijken deskundig."

naar:

"Ik wil weten of ze mij kunnen helpen."

Niet door harder te verkopen.

Door beter te antwoorden.

3. Over ons

De Over ons-pagina moet meer doen dan diploma's opsommen.

Natuurlijk wil een slachtoffer zien dat je deskundig bent.

Maar hij wil ook weten wie er straks tegenover hem zit.

Daarom combineren we:

vakinhoudelijke autoriteit

met:

menselijke geloofwaardigheid.

Ik werk uit hoe jouw team zichzelf kan presenteren zonder dat het een verzameling stijve CV's wordt.

---

4. Contact

Dit is het punt waarop kleine drempels grote gevolgen kunnen hebben.

Een bezoeker heeft eindelijk besloten contact op te nemen.

En krijgt vervolgens een formulier met twaalf verplichte velden.

Jij ziet benodigde dossierinformatie.

De bezoeker ziet werk.

Daarom analyseren we:

• hoeveel informatie je direct vraagt
• volgorde van vragen
• formulering van velden
• uitleg over privacy
• verwachtingen na verzending
• alternatieve contact vormen
• uitleg over de eerste intake
• microcopy rond knoppen
• geruststelling rondom de vervolgstap

Het doel is niet zoveel mogelijk formulieren binnenhalen.

Het doel is voorkomen dat een geschikte client onnodig afhaakt.

Gebaseerd op gedrag, niet op marketingtrucjes

De blauwdruk combineert inzichten uit gedragspsychologie, usability en copywriting.

Onder andere van:

Robert Cialdini

Over autoriteit, sociale bewijskracht en andere factoren die vertrouwen en overtuiging beinvloeden.

Daniel Kahneman en Amos Tversky

Over keuzes onder onzekerheid, framing en verliesaversie.

B.J. Fogg

Over gedrag en het verlagen van drempels om tot actie te komen.

Steve Krug

Over eenvoud en het voorkomen van onnodige cognitieve belasting op websites.

Eugene Schwartz

Over aansluiten bij wat iemand al denkt, weet en wil, in plaats van behoeften proberen te verzinnen.

Maar de naam van de expert is uiteindelijk niet belangrijk.

De vraag is:

werkt het voor iemand die op dat moment juridische hulp zoekt?

En daar komt de top 100 weer terug

De eerste versie van de blauwdruk is gebaseerd op bewezen principes uit conversie, psychologie, usability en copywriting.

Maar ik wil hem niet theoretisch laten.

Daarom wordt de blauwdruk verder aangescherpt zodra meer resultaten uit de top 100-analyse beschikbaar komen.

Interessante patronen worden verwerkt.

• Sterke toepassingen worden vertaald naar voorbeelden.
• Veel gemaakte fouten worden toegevoegd.

Zonder namen van onderzochte kantoren te noemen.

Daardoor ontstaat geen statische blauwdruk.

Hij wordt beter naarmate het onderzoek verder komt.

Daarom kun je nu eerder instappen

De definitieve benchmark is nog niet gepubliceerd.

De blauwdruk wordt de komende periode verder aangevuld met inzichten uit het onderzoek.

Wie wacht totdat alles compleet is, betaalt straks het reguliere tarief.

Wie nu al weet dat zijn website beter moet, kan tijdens de onderzoeksperiode eerder instappen.

Je ontvangt de huidige complete blauwdruk voor jouw website.

En relevante nieuwe inzichten uit de eerste onderzoeksresultaten kunnen daarna worden meegenomen in de verdere aanscherping.

Introductietarief tijdens de onderzoeksperiode

EUR 1.950 excl. btw

Na publicatie van de eerste benchmarkresultaten wordt het reguliere tarief:

EUR 2.950 excl. btw

Het introductietarief geldt alleen zolang de eerste onderzoeksfase nog loopt.

Ik wil de blauwdruk tegen het introductietarief

Wat krijg je?

Een concrete conversieblauwdruk voor:

• Homepage
• Belangrijkste landingspagina
• Over ons
• Contact

Per pagina werk ik onder andere uit:

• aanbevolen paginastructuur
• volgorde van secties
• hoofdboodschap
• koppen
• tussenkoppen
• argumentatie
• vragen die beantwoord moeten worden
• vertrouwenwekkende elementen
• bewijsvoering
• reviews en social proof
• positionering van het team
• bezwaren
• calls-to-action
• contact drempels
• voorbeeldteksten
• verbeterpunten
• onderbouwing van de gemaakte keuzes

Geen document waar alleen staat:

"Meer autoriteit toevoegen."

Maar:

• waar.
• waarom.
• en hoe.

Je webbouwer kan er direct mee aan het werk

Dat vind ik belangrijk.

Want een analyse die alleen door een CRO-specialist begrepen wordt, schiet zijn doel voorbij.

Je moet het document kunnen doorsturen naar:

• je webbouwer,
• je marketeer,
• je tekstschrijver
• of iemand binnen je eigen team.

En die moet vervolgens begrijpen wat er moet gebeuren.

Zonder eerst een cursus conversie optimalisatie te volgen.

"Maar mijn website is professioneel gebouwd"

Dat kan prima.

Een professioneel gebouwde website is alleen niet automatisch een website die optimaal vertrouwen opbouwt.

Iedere specialist kijkt vanuit zijn eigen vakgebied.

• De developer kijkt naar techniek.
• De designer naar uitstraling.
• De SEO-specialist naar Google.
• De jurist naar juridische correctheid.

Allemaal belangrijk.

De Conversieblauwdruk kijkt naar een andere vraag:

Wat ervaart een potentiele client vanaf zijn eerste Google-zoekopdracht tot het moment waarop hij besluit wel of niet contact op te nemen?

Daar zit vaak de glip.

"We krijgen al genoeg aanvragen"

Dan is de volgende vraag interessanter.

Zijn het de juiste aanvragen?

En hoeveel geschikte bezoekers vertrekken voordat ze contact opnemen?

Die laatste groep zie je niet.

Er verschijnt nergens:

"Deze bezoeker had een interessante zaak, maar koos uiteindelijk voor een ander kantoor."

Hij verdwijnt gewoon.

Daarom is alleen naar het aantal aanvragen kijken te simpel.

Je moet begrijpen wat er voor die aanvraag gebeurt.

Extra landingspagina's

Heb je meerdere belangrijke diensten of schadecategorieën?

Dan kun je na de basis blauwdruk extra pagina's laten uitwerken.

• 1 extra landingspagina: EUR 595 excl. btw
• 3 extra landingspagina's: EUR 1.495 excl. btw
• 5 extra landingspagina's: EUR 2.250 excl. btw

Je hoeft dus niet meteen je hele website overhoop te halen.

Begin met de pagina's die commercieel het belangrijkst zijn.

Meet.

Verbeter.

Ga daarna verder.

Niet tevreden?

Ik vraag een serieus bedrag.

Dan mag je ook serieus resultaat van mijn werk verwachten.

Daarom geldt voor de Letselschade Conversie Blauwdruk:

30 dagen niet tevreden, geld terug

• Je ontvangt de blauwdruk.
• Je bekijkt hem.
• Bespreekt hem eventueel met je team of webbouwer.

Vind je dat hij onvoldoende concrete waarde biedt om jouw website te verbeteren?

Laat het binnen 30 dagen weten.

Dan krijg je het aankoopbedrag terug.

Geen gedoe.

Wil je nog niet instappen?

Prima.

Dan is wachten op de gratis scan de logische keuze.

Zet jezelf op de wachtlijst.

Zodra de eerste benchmark beschikbaar is, hoor je het.

Daarna kun je jouw website laten beoordelen en zie je hoe je je verhoudt tot de onderzochte markt.

Vervolgens ontvang je ieder kwartaal een update.

Zo zie je niet alleen waar je vandaag staat.

Maar ook welke kant de sector op beweegt.

[ZET MIJ GRATIS OP DE WACHTLIJST]

Of wil je nu al verbeteren?

Dan hoef je niet te wachten totdat de laatste website uit de top 100 is onderzocht.

De psychologische principes veranderen niet ineens volgende maand.

Wat het onderzoek wel gaat doen, is laten zien hoe die principes momenteel in de Nederlandse letselschade markt worden toegepast.

En waar de grootste gaten zitten.

Tijdens deze onderzoeksfase kun je daarom instappen tegen het introductietarief.

Letselschade Conversieblauwdruk

• Homepage.
• Belangrijkste landingspagina.
• Over ons.
• Contact.
• Concrete structuur.
• Concrete teksten.
• Concrete verbeterpunten.

Onderbouwd vanuit conversie psychologie en verder aangescherpt met inzichten uit de Nederlandse letselschade markt.

Nu tijdens de onderzoeksfase:

EUR 1.950 excl. btw

Regulier tarief na publicatie eerste resultaten:

EUR 2.950 excl. btw

Ik wil de blauwdruk tegen het introductietarief

• Geen marketing hakkepak.
• Eerst begrijpen wat een slachtoffer nodig heeft.
• Dan kijken wat jouw website doet.
• En vervolgens krek verbeteren wat beter kan.

Veelgestelde vragen

Wat is precies de Letselschade Conversieblauwdruk?

Wat is het verschil tussen de gratis scan en de Conversieblauwdruk?

Hoe wordt de top 100 samengesteld?

Waarop worden de 100 websites beoordeeld?

Wanneer zijn de eerste resultaten van het onderzoek beschikbaar?

Wat krijg ik ieder kwartaal toegestuurd?

Kan iedereen straks zien welke kantoren goed en slecht scoren?

Waarom analyseer je ook medewerkers en social media?

Waarom zijn reviews onderdeel van de analyse?

Waarom kan ik de blauwdruk al bestellen terwijl het onderzoek nog loopt?

Wat gebeurt er als nieuwe inzichten uit het onderzoek beschikbaar komen nadat mijn blauwdruk is gemaakt?

Schrijf je mijn vier pagina's helemaal opnieuw?

Moet ik daarna zelf verstand hebben van conversiepsychologie?

Kan mijn huidige webbouwer de aanbevelingen uitvoeren?

Moet mijn hele website opnieuw worden gebouwd?

Wat als mijn website al veel aanvragen oplevert?

Garandeer je dat ik meer letselschadezaken krijg?

Waarom kost de blauwdruk EUR 1.950 tijdens de onderzoeksperiode en later EUR 2.950?

Kan ik later extra landingspagina's laten uitwerken?

Wat als ik na ontvangst niet tevreden ben?

Ik wil nog niets kopen. Kan ik alleen wachten op de gratis scan?

Voor wie is de Letselschade Conversieblauwdruk bedoeld?